Wann wird meine Bestellung geliefert? Kann ich den Bestellvorgang beschleunigen?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Bestelleingang bei Ihnen eintreffen. Dies ist ein automatischer Prozess und kann leider nicht beschleunigt werden.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie, ob die 7 Werktage nach Bestellung schon um sind. Sollte diese Frist abgelaufen sein, schicken Sie uns bitte eine E-Mail über unser Online Serviceportal und wir prüfen den Status Ihrer Bestellung umgehend. Eine telefonische Nachfrage ist nicht ratsam, da die Systemprüfung einen Moment in Anspruch nimmt.
Was passiert, wenn ich die falsche Größe / den falschen Artikel bestellt habe? Kann ich den Artikel zurückgeben?
Selbstverständlich! Bitte retournieren Sie den falschen Artikel aber unbedingt innerhalb der gesetzlichen Frist von maximal 30 Tagen. Bitte legen Sie unbedingt den ausgefüllten Retourenschein bei. Sie können dieses Formular als PDF herunterladen und ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ohne Retourenschein nicht bearbeiten können und die retournierte Ware sich im Originalzustand befinden und Original verpackt sein muss. Getragene oder gewaschene Artikel können nicht erstattet oder ersetzt werden.
Unfrei geschickte Pakete können wir leider nicht annehmen. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Retoure ausreichend frankiert ist.
Wie bezahle ich?
Wir erstellen die Rechnung an Sie mit Versand der Ware ab Lager.
Bezahlen Sie per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung bequem und sicher innerhalb der darauffolgenden 8 Tage.
Bezahlen Sie per Paypal wird das Geld automatisch an uns weiter geleitet und es entstehen keine weiteren Umstände oder Kosten für Sie.
Bezahlen Sie per Bankeinzug wird der Rechnungsbetrag erst bei Auslieferung der Ware abgebucht. Sie müssen sich um nichts kümmern.
Ich kann den gewünschten Artikel nicht bestellen, woran liegt das?
Der Artikel ist zurzeit nicht am Lager. Bitte nutzen Sie unseren Webshop Informationsservice in Form des Briefumschlags neben dem gewünschten Artikel und Sie werden automatisch informiert, wenn Ihr Artikel wieder verfügbar und somit auch bestellbar ist.
Kann ich eine Vorbestellung aufgeben, wenn ein Artikel zurzeit nicht verfügbar ist?
Leider ist das aus administrativen Gründen nicht möglich, deshalb können im Webshop auch keine Artikel bestellt werden, die zurzeit nicht verfügbar sind.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Im Shop können Sie sich Ihr Passwort zurücksetzen lassen, falls Sie dieses vergessen haben. Dazu gehen Sie einfach in den Shop und klicken auf der Startseite auf „Passwort vergessen“. Nun geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein und fordern ein neues Passwort an. Das System schickt Ihnen eine Mail mit einem Link, mit dem Sie sich ein neues Passwort vergeben können. Danach können Sie sich mit dem neuen Passwort wieder wie gewohnt im Shop anmelden.
Sollte dies nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte über das Serviceportal des JET Onlineshops, welches jederzeit auch ohne Passwort zugänglich ist.
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was kann ich tun?
Ihr Benutzername ist immer Ihre E-Mail-Adresse, sollte diese nicht funktionieren kontaktieren Sie uns bitte über das Serviceportal des JET Onlineshops, welches jederzeit auch ohne Passwort zugänglich ist.
Wie wird meine Bestellung bei mir angeliefert? Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ist?
Wir versenden alle Pakete weltweit mit UPS. Bitte quittieren Sie dem Kurierdienst den Empfang der Sendung erst nach Prüfung des Paketes auf Beschädigungen. Spätere Reklamationen, die sich auf die Vollständigkeit oder die Unversehrtheit eines Paketes beziehen, können nur entsprechend bearbeitet werden, wenn diese Reklamation bereits mit dem Kurierdienst schriftlich fixiert wurde. Ist ein Paket stark beschädigt und haben Sie bedenken, dass der Inhalt ebenfalls Schaden genommen haben könnte (Nässe / Schnitte), nehmen Sie das Paket bitte nicht an. Nur so können wir Ihnen im Reklamationsfall schnell und unkompliziert helfen.